المبالغ المستردة والإرجاع


نقبل حاليًا طرق الدفع التالية عند تسجيل الطلبات على موقعنا:
• الدفع عند الاستلام
• بطاقات الائتمان.
الدفع عند الاستلام هي طريقة الدفع الوحيدة المتاحة للطلبات المسجلة من خلال خدمة العملاء (مركز الاتصال) على موقعنا. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب دون أي مسؤولية إذا اعتقدنا أن الدفع غير مصرح به أو من طريقة دفع غير صالحة.

الاسترداد والاستبدال
استرداد
سياسة محلاتي هي أنه لا يمكننا استرداد أي من المبالغ التي دفعها العميل عند الطلب من خلال الموقع باستخدام أي من طرق الدفع. في حالة وجود عيب أو نقص في المنتج، أو إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا، فسيتم استبداله بمنتج جديد دون تكاليف التوصيل أو الشحن. في حالة تلف الطلب أو اختلافه عن المطلوب، يمكنك الاتصال بنا لاستبداله بالطلب الصحيح. يجب إرجاع الطلب غير الصحيح خلال 3 أيام من تاريخ الطلب بنفس الحالة التي تم استلامه بها ليتم استبداله. لاستبدال المنتج التالف، يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو الطلب المطبوع من البريد الإلكتروني حتى تتم عملية الاستبدال. إذا لم يعد المنتج التالف أو المعيب متوفراً في متاجرنا، فسيتم التواصل مع العميل من قبل الشركة عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال لتحديد ما إذا كان سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو استبداله بمنتج آخر.

تبادل
يمكن استبدال أي منتج بمنتج آخر بنفس السعر أو أعلى (لا يمكن استرداد الأموال) خلال 14 يومًا من استلام الطلب، وذلك بالشروط التالية: أن تكون المنتجات غير مستخدمة تمامًا وسليمة بالشكل الذي كانت عليه. تلقى دون ضرر أو أي شيء مماثل.
• يجب أن تكون البضاعة في عبواتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
• يجب إرفاق فاتورة التسليم الأصلية أو طباعتها من البريد الإلكتروني.
• يرجى الانتباه إلى حالة العبوة الخاصة بأي منتج سيتم استبداله، حيث سيتم استلام المنتج وفحصه من قبل الشركة قبل استبداله للتأكد من استيفاء كافة الشروط.
• نحن نحتفظ بالحق في إجراء عمليات تبادل ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم تكرار كبير لتبادل المنتجات.
• إذا تم استبدال المنتج دون خطأ من جانبنا، يجب على العميل دفع تكاليف التسليم أو الشحن.
• بسبب بعض القيود والأسباب الصحية، لا يمكن استبدال هذه المنتجات:

نموذج الاتصال