التعليمات

1. معلومات عامة

س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [your email- Eushop1120@gmail.com]. تتوفر خدمة العملاء لدينا من الاثنين إلى السبت من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً.

2. الطلبات

س: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
ج: يمكنك تقديم طلب مباشرة من موقعنا. ما عليك سوى تحديد العناصر التي تريدها، وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك واتباع التعليمات لإكمال عملية الطلب.

س: هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي لاحقًا؟
ج: من الممكن إجراء تغييرات أو إلغاءات طالما لم يتم شحن طلبك بعد. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات.

س: هل هناك حد أدنى لكمية الطلب؟
ج: لا، ليس هناك حد أدنى لكمية الطلب. يمكنك طلب أكبر عدد ممكن أو قليل من العناصر حسب رغبتك.

3. الشحن والتوصيل

س: كم من الوقت يستغرق الشحن؟
ج: وقت الشحن هو ما تطلبه؟ على سبيل المثال:

1. قلادة حرف الفقاعة:-

يستغرق الشحن داخل النمسا عادة من 7 إلى 11 يوم عمل. يمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية ما بين 6 إلى 10 أيام عمل حسب الاتحاد الأوروبي.

2. أروع مشجع :-

يستغرق الشحن داخل النمسا عادةً من 8 إلى 14 يوم عمل. يمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية ما بين 8 إلى 14 يوم عمل حسب الاتحاد الأوروبي.

3. سماعات لاسلكية 🎧 :-

الشحن داخل النمسا عادة ما يستغرق 2-3 أيام عمل. يمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية ما بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب الاتحاد الأوروبي.

س: كم هي تكاليف الشحن ؟

ج: شحن مجاني لجميع أنحاء الاتحاد الأوروبي

س: هل يمكنني تتبع طلبي؟

ج: نعم، بعد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالشحن مع رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع حالة التسليم عبر الإنترنت.

4. الدفع

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل طرق الدفع التالية: بطاقة الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express) وPayPal وApple Pay والتحويل البنكي الفوري والدفع المسبق.

س: هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
ج: نعم، مدفوعاتك عبر الإنترنت آمنة. نحن نستخدم تشفير SSL لحماية بياناتك.

5. المرتجعات والمبالغ المستردة

س: كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
ج: إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، فيرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلام البضائع. سوف نقدم لك ملصق الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها.

س: كم من الوقت يستغرق استلام أموالي المستردة؟
ج: بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، ستتم معالجة استرداد أموالك خلال 5-7 أيام عمل. سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
ج: إذا كان المنتج تالفًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتصحيح الخطأ في أسرع وقت ممكن ونرسل لك منتجًا بديلاً أو نعيد لك سعر الشراء.

6. المنتجات

س: هل ألوان المنتجات المعروضة على الموقع دقيقة؟
ج: نحن نسعى جاهدين لعرض ألوان منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف شاشات العرض ولا يمكننا ضمان أن الألوان الموجودة على شاشتك ستعكس ألوان المنتج بدقة.

س: كيف يمكنني التأكد من أنني أطلب الحجم الصحيح؟
ج: يرجى التحقق من جدول المقاسات الخاص بنا الموجود على صفحة المنتج. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول المقاس أو الملاءمة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. Eushop1120@gmail.com

نموذج الاتصال